ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Всеки един закупен продукт от Ваш клиент и доставен от YouShipp може да бъде върнат или заменен в срок от 14 дни след датата на получаване при следните условия:
• Запазена и непохабена оригинална опаковка - кутия
• Запазен фискален касов бон / касова бележка /
• Продукта не трябва да бъде използван , тестван или ремонтиран
• Всички прилежащи части аксесоари и детайли към него трябва да бъдат налице
Продукти, които не могат да бъдат върнати или земенени:
• Спално бельо след като е разопаковано
• Уреди и апарати за лична хигиена и красота / епилатори, масажьори , четки за коса,четки за зъби, тримери за подстригване и бръснене и всички останали продукти и апарати, които са имали пряк достъп с кожа, манекюр или педикюр, коса или брада /. Всички тези продукти се изпращат с опция Преглед и тест и могат да бъдат тествани пред представител на куриерската фирма преди да бъдат закупени.
• Кухненски роботи, машини за пуканки, миксери и блендери не могата да бъдат върнати след употреба и тест в реални условия.
• Бельо и бански костюми
• Аксесоари и играчки за домашни любимци
• Интимни принадлежности и аксесоари
Дрехи и обувки
Всички заявени и изпратени продукти от категории дрехи и обувки се изпращат с опция Преглед и тест и въпреки това могат да бъдат върнати или заменени в срок от 14 дена след получаване на продукта без Вашите клиенти да дължат обяснение относно причината за отказ от покупка след като отговарят на горепосочените условия.
Процедура:
Връщането и замяната на продукти се осъществява чрез партньора направил заявката за покупка, като цялата кореспонденция между купувача и екипа на YouShipp до финализиране на връщане или замяна на продукт се поддържа от него. YouShipp не контактува и не поддържа кореспонденция с Вашите клиенти ! Адрес за кореспонденция
Такси куриерски услуги:
Връщане и замяна се осъществява единствено и само с куриерска фирма ЕКОНТ, независимо с кой куриер е била изпратена пратката към клиента. Всички куриерски услуги по пратки за връщане и замяна се заплащат от купувача по ценови тарифи на ЕКОНТ.
- Пратки с продукт за връщане се изпращат като еднопосочна пратка с платена КУ от клиента и Без НП към:
офис ЕКОНТ МЕДИКА гр.Русе ; получател МАДАРУ ТРЕЙД ЕООД ; тел: 0876885888
- Пратки с продукт за замяна се изпращат като двупосочна пратка с платени КУ в двете посоки и Без НП като на описание е описано "Продукт за замяна" към:
офис ЕКОНТ МЕДИКА гр.Русе ; получател МАДАРУ ТРЕЙД ЕООД ; тел: 0876885888
Връщане на парични суми:
Парични суми за закупени продукти се възстановяват от YouShipp единствено и само по банков път в лична банкова сметка IBAN на получателя на закупения продукт в срок от 14 работни дни след получаването на пратката от YouShipp. За целта е необходимо да изискате и ни предоставите лична банкова сметка IBAN от Вашите клиенти заявили връщането на продукта.
------------------------------
* YouShipp си запазва правото да откаже връщане на парична сума за закупен продукт ако има разминаване в имената на клиента получил и закупил продукта с тези на титуляра на банковата сметка IBAN.
** Пратки изпратени към офис ЕКОНТ МЕДИКА гр.Русе ; получател МАДАРУ ТРЕЙД ЕООД ; тел: 0876885888 с Наложен платеж или без платени куриерски услуги няма да бъдат вземани под внимание от екипа на YouShipp, съответно ще бъдат обратно върнати към подател след изтичане на 7 дневен срок за престой в офис ЕКОНТ